Administratie van verzekeringsclaims
De administratie van verzekeringsclaims is van aanzienlijk belang, aangezien de responstijd op deze claims lang kan zijn en er een groot risico bestaat dat claims worden afgewezen als het papierwerk niet correct wordt ingevuld. Dit probleem kan worden beperkt door een specifiek claimadministratieproces te volgen. De kern van deze processtroom is een checklist met activiteiten die moeten worden voltooid voordat een claim kan worden ingediend. De aanwezigheid van een checklist voorkomt dat het bedrijf een belangrijke stap mist die de claimafhandeling zou kunnen verstoren. Er moeten ook andere stappen worden genomen om de bijbehorende transactie te registreren en om het risico van toekomstige verliezen van een vergelijkbaar type te beperken. De checklist moet de volgende items bevatten:
Opsommingen . Maak een lijst van de geschatte kosten, vervangingskosten en geschatte kosten van elk item dat in de claim moet worden opgenomen, evenals de bronnen van deze informatie.
Kostenopbouw . Verzamel alle gerelateerde kosten die het bedrijf tijdens het evenement heeft gemaakt, waarvoor het mogelijk is om terugbetaling te eisen.
Contactgegevens van de regelaar . Haal uit de administratie de naam van de schaderegelaar waarmee contact moet worden opgenomen en controleer of deze informatie nog steeds correct is.
Interne meldingen . Breng de mensen binnen het bedrijf op de hoogte die mogelijk het bijbehorende verlies moeten registreren, of om investeerders of het senior management op de hoogte te stellen van de situatie.
Probleemanalyse . Bekijk de oorzaak van de claim en onderzoek of er stappen kunnen worden ondernomen om te voorkomen dat dit soort schade zich opnieuw voordoet.
Bescherming van activa . Zorg ervoor dat er geen verdere schade aan de beschadigde activa kan optreden. Verplaats bijvoorbeeld een door water beschadigd bedrijfsmiddel naar een droge locatie. Anders vergoedt de verzekeraar alleen het bedrag van de aanvankelijk geleden schade.
Om ervoor te zorgen dat deze stappen worden gevolgd, dient u af en toe een interne audit in te stellen om de naleving van de checklist te beoordelen.
Het is mogelijk dat een bedrijf dat zich op andere kwesties richt, een derde partij de verzekeringsclaims laat beheren. Als dat het geval is, zorg dan voor een controleproces om te verifiëren dat claims nauwkeurig en op tijd worden ingediend en dat een groot deel van de inzendingen wordt uitbetaald.
