Definitie van overboeking

Overboeking is de praktijk waarbij meer boekingen of goederen worden verkocht dan er kan worden ondergebracht. De bedoeling is om het negatieve opbrengsteffect van no-shows te compenseren. Een luchtvaartmaatschappij boekt bijvoorbeeld een vlucht overboekt in afwachting van een bepaald aantal no-shows voor passagiers. Evenzo boekt een restaurant zijn zitplaatsreserveringen te veel, omdat sommige gasten nooit komen opdagen voor hun reserveringsvakken. Een detailhandel kan zich ook bezighouden met overboeking als het een product tegen een gereduceerde prijs promoot en niet voldoende aantal eenheden op voorraad heeft om aan de vraag te voldoen, wat leidt tot het gebruik van regencontroles. Deze benadering maximaliseert het rendement op de investering, maar moet met zorg worden gebruikt, aangezien het ook klanten ergert die hun bedrijf ergens anders naartoe willen trekken.

Sommige bedrijven minimaliseren de behoefte aan overboekingen door annuleringskosten in rekening te brengen of betalingen niet-restitueerbaar te maken, waardoor klanten worden gestimuleerd om hun verplichtingen na te komen.

Verwante Artikelen