Op activiteiten gebaseerd beheer
Activity-based management (ABM) wordt gebruikt om de winstgevendheid van elk aspect van een bedrijf te bepalen, zodat die gebieden kunnen worden opgewaardeerd of geëlimineerd. De bedoeling is om te komen tot een meer verfijnde organisatie met een hogere winstgevendheid. De informatie die in een ABM-analyse wordt gebruikt, is afgeleid van op activiteiten gebaseerde kosten, waarbij algemene overheadkosten worden toegewezen aan kostenobjecten op basis van het gebruik van activiteitsdrivers. Een kostenobject is alles waarover een bedrijf kostengegevens wil verzamelen, zoals processen, klanten, producten, productlijnen en geografische verkoopregio's. Enkele voorbeelden van hoe ABM kan worden gebruikt, zijn:
Om de totale winstgevendheid van een klant te bepalen, op basis van zijn aankopen, verkoopretouren en het gebruik van de tijd van de klantenservice.
Om de totale winstgevendheid van een nieuw product te bepalen op basis van de verkopen, garantieclaims en reparatietijd die nodig is voor geretourneerde goederen.
Bepalen van de totale winstgevendheid van de R & D-afdeling op basis van de geïnvesteerde middelen en de resultaten van nieuw ontwikkelde producten.
De informatie die uit een ABM-analyse is afgeleid, kan ook worden overgenomen in de prognosemodellen en budgetten van een bedrijf, waardoor het management een beter idee krijgt van de toekomstperspectieven van het bedrijf.
Het probleem met ABM is de onderliggende veronderstelling dat alle voordelen en kosten van een kostenobject in geld kunnen worden vertaald. De uitkomst van een ABM-analyse zou bijvoorbeeld het management tot de conclusie kunnen leiden dat de werkplek moet worden gedegradeerd naar een lager gebouw om geld te besparen; in werkelijkheid is een mooiere kantoorruimte nuttig om rekruten voor het bedrijf aan te trekken.
Om dezelfde reden kan het moeilijk zijn om ABM toe te passen op strategisch denken. Het probleem op dit gebied is dat een nieuwe strategische richting op korte termijn vrij duur kan zijn, maar uitzicht biedt op een langetermijnuitbetaling die moeilijk te kwantificeren is onder een ABM-analyse.
Om de twee aangegeven redenen kan de informatie die wordt gegenereerd door een ABM-analyse niet worden gebruikt om alle managementbeslissingen te sturen - het is gewoon informatie die vervolgens kan worden ingevoegd in de algemene context van hoe een organisatie moet worden beheerd. Het is dus een van de verschillende besluitvormingsinstrumenten die het management kan gebruiken.
