Mintzberg's leidinggevende rollen

De managementrollen van Mintzberg zijn gebaseerd op het concept dat managers zich bezighouden met interpersoonlijke, informatieve en beslissende rollen. Interpersoonlijke rollen omvatten het zijn van een boegbeeld (een bron van inspiratie) voor de groep, het optreden als hun leider en het aangaan van liaisonactiviteiten tussen de groep en andere groepen. Informatierollen omvatten het monitoren van de stroom externe informatie om te zien welke items betrekking hebben op de groep, het monitoren van de status van de groep en het verspreiden van die informatie, evenals het beheersen van de stroom van uitgaande informatie als woordvoerder van de groep. Ten slotte omvatten de beslissingsrollen de toewijzing van middelen, het voeren van onderhandelingen namens de groep, het oplossen van ongeregeldheden, het oplossen van problemen en het genereren van nieuwe ideeën.

Op het hoogst mogelijke niveau was Mintzberg van mening dat een effectieve manager iemand was die dingen voor elkaar kreeg. Een manager kan direct actie ondernemen, bijvoorbeeld door projecten te managen of contracten te onderhandelen. Een meer indirecte benadering zou zijn om degenen die actie ondernemen te managen, bijvoorbeeld door iemands rol als boegbeeld te gebruiken om anderen tot actie te inspireren. En tot slot zou een manager indirect actie kunnen triggeren door informatie te organiseren en te verstrekken die anderen overtuigt om actie te ondernemen. Samenvattend kan een manager op verschillende manieren een bedrijf vooruit helpen.